Nieuwe cursussen “Dier en gezondheid” voor Agri Retail
Agri Retail is de full service franchise organisatie achter de BoerenBond- en Welkoopwinkels. Vorig jaar heeft Karpos Kenniscentrum al enkele groepen medewerkers opgeleid voor de cursus “Dier en Gezondheid” voor verkoopmedewerkers in heel Nederland. De belangstelling voor de cursus was onder de medewerkers zo groot dat ook dit jaar 4 nieuwe groepen zijn gestart.
Deze cursus kent alleen maar enthousiaste deelnemers. Wat mij opvalt is dat iedereen ook echt geïnteresseerd is en ook veel vragen stelt. Sommigen moeten zelfs twee uur reizen om de cursus bij te wonen, maar daar hoor je niemand over. Anoeska Hermans dierenarts en docente diergezondheid en paraveterinair is zeer tevreden over de respons van haar cursisten. De deelnemers leren hoe ze dieren moeten verzorgen en waar ze op moeten letten bij gezondheidsproblemen. Een ander belangrijk onderdeel is dat de cursisten genoeg bagage meekrijgen om hun klanten te kunnen adviseren over de verzorging van dieren en de verzorging- en voedingsproducten die de ketens in de schappen hebben.
“Juist aan dat laatste is heel veel behoefte bij de deelnemers. Ze willen kwaliteit leveren en een goed advies geven aan de klanten”. Onderdelen zijn voeding, gezondheid, veel voorkomende ziektes en vachtverzorging van honden, katten, konijnen en knaagdieren.
De cursisten vullen van te voren een uitgebreide vragenlijst in, zodat er een duidelijk beeld is waaraan behoefte is en daar wordt tijdens de cursus zoveel mogelijk rekening mee gehouden. Op basis daarvan is inmiddels een uitgebreid lespakket ontwikkeld dat de deelnemers na de cursus kunnen gebruiken als naslagwerk.
Hiermee wil Agri Retail met haar Boerenbond- en Welkoopwinkels blijven voldoen aan de gekwalificeerde verkoopmedewerkers die de klant goed van dienst kunnen zijn.
Anoeska Hermans(2009)