Gesprekstechnieken voor filiaalleiders en franchisenemers
|
Om goed personeel aan te trekken en te behouden is goed kunnen praten en de bekende vlotte babbel tegenwoordig niet meer voldoende.
Iedere medewerker vraagt om een duidelijke en een eigen manier van communicatie.
(Nieuwe) medewerkers zijn steeds kritischer geworden en vinden aandacht en een goede begeleiding belangrijk.
In deze cursus leert de deelnemer op een zeer praktische wijze zijn communicatie
en gespreksvaardigheden vergroten met het oog op het werven, selecteren en begeleiden van (nieuwe) medewerkers.
Resultaat Filiaalleiders en franchisenemers ontwikkelen hun vaardigheden op het gebied van communicatie, waardoor een groter en beter resultaat gerealiseerd kan worden. Gemotiveerde medewerkers die zich goed thuis voelen zorgen hiervoor.
Doelgroep
Filiaalleiders en franchisenemers die werkzaam zijn in de groene sector.
Vooropleiding
Geen specifieke vooropleiding gewenst. De deelnemer dient wel werkzaam te zijn in de groene sector.
Programma
Vooraf vindt een intake plaats door middel van een vaardigheidsmeter communicatie.
Trainingsonderwerpen:
Module 1:
- Het communicatieproces
- Communicatiestoornissen
- Communicatievormen
- De vier kanten van een boodschap
- Luisteren
- Het stellen van vragen
- Samenvatten
- Doorvragen
- Feedback geven en ontvangen
|
|
 Duur
6 avonden van 18.30 uur tot 22.00 uur
In overleg zijn andere dagdelen ook mogelijk.
Kosten € 675,- per persoon Inclusief lesmateriaal.
Locatie
Horst of Roermond Datum Startdatum in overleg te bepalen. Module 2:
- Voorbereiding & opbouw verschillende
gesprekken
- Duwstijl & trekstijl
- Instructies geven
- Slecht nieuws gesprek
- Conflicthantering
- Selectiegesprek
- Proeftijdbeoordeling
- Introductiegesprek
- Functioneringsgesprek
- Beoordelingsgesprek
- Verzuimgesprek
Het programma is zeer praktisch van aard. |